Почему не работает Face ID на айпаде: основные причины

Функция Face ID есть только на iPad Pro, это 11-дюймовая модель начиная с первого поколения и обе версии M4 и M5, а также 12.9-дюймовая модель третьего и последующих поколений и 13-дюймовая версия на чипах M4 и M5. На обычном iPad, iPad Air и iPad mini этой функции никогда не было, там вместо неё используется Touch ID. Поэтому если на планшете без Pro в названии не удаётся включить распознавание лица, дело в том, что эта модель физически не поддерживает Face ID, а сама функция здесь ни при чём.

На моделях с Face ID для сканирования лица используется модуль TrueDepth рядом с фронтальной камерой, в верхней части экрана. Face ID на iPad не работает чаще всего из-за загрязнения этой области. Жирные отпечатки, пыль или защитная плёнка, заходящая слишком близко к модулю, мешают инфракрасному датчику строить карту лица. Похожий эффект даёт очень плотный чехол или подставка, частично перекрывающая верхнюю кромку экрана в разложенном виде. Иногда причина программная. После перезагрузки, длительного простоя или шести неудачных попыток подряд iPadOS временно требует ввод код-пароля вместо Face ID, и это предусмотренное поведение системы. Стоит также заглянуть в настройки распознавания. По умолчанию Face ID ждёт, что пользователь смотрит на экран открытыми глазами, и функцию «Требуется внимание» можно отключить в разделе Универсальный доступ, если она мешает распознаванию у конкретного человека.

Почему айпад не распознает лицо

Если система в целом просит код-пароль вместо сканирования достаточно редко, но отказывается узнавать владельца в определённых условиях, стоит проверить освещение и угол наклона планшета. Функция Face ID на iPad работает в любой ориентации экрана, но для альбомного режима система предлагает отдельно зарегистрировать альтернативный угол лица в настройках, и без этой донастройки распознавание в развёрнутом положении срабатывает хуже. Плохое освещение, солнцезащитные очки, медицинская маска или сильно изменившаяся причёска тоже снижают точность, хотя современный TrueDepth-модуль обычно справляется с большинством таких помех без ручной перерегистрации.

Отдельно стоит выделить случаи, когда не удается настроить face ID iPad с нуля и система сразу выдаёт ошибку регистрации. Такая ошибка на этапе первого включения обычно означает повреждение самого модуля TrueDepth или его отсоединение от платы. Временная помеха вроде грязного стекла здесь исключена, потому что распознавание не начинается вовсе. Это особенно вероятно, если планшет незадолго до этого роняли, заливали или ремонтировали экран в стороннем сервисе, поскольку модуль TrueDepth расположен рядом с дисплейным шлейфом и легко повреждается при неаккуратной разборке.

Прежде чем обращаться за диагностикой, стоит протереть верхнюю кромку экрана и объектив микрофиброй, перезагрузить iPad и попробовать распознавание при разном освещении.

Если ошибка сохраняется или появилась сразу после падения, воды или ремонта у другого мастера, в СЕРСО отдельно проверяют модуль TrueDepth, дисплейный шлейф и привязку к Secure Enclave, чтобы не менять исправные детали вместо повреждённых.