Преимущества IT-аутсорсинга
Переход на абонентское обслуживание компьютерной техники дает следующие преимущества:
снижение операционных расходов на содержание оргтехники (в том числе принтеров, сканеров, МФУ) за счет увеличения коэффициента использования оборудования (КИО;
экономия времени и усилий — абоненты могут сосредоточиться на своих непосредственных бизнес-задачах, оставить заботы о компьютерах и IT-инфраструктуре специалистам;
сохранение денежных средств — IT-аутсорсинг дешевле, чем содержание собственного полноценного сервисного отдела.
Почему стоит обратиться в компанию Серсо?
Большинство компаний на рынке IT-аутсорсинга предлагает реактивную модель абонентского обслуживания, когда ремонтируется уже вышедшая из строя компьютерная техника. Мы используем проактивную модель, то есть осуществляем первичный аудит состояния оборудования и в постоянном режиме следим за ним, что позволяет обнаружить проблемы на ранних этапах. Сотрудники анализируют причины выхода из строя техники и разрабатывают профилактические меры.
Серсо принимает на абонентское обслуживание корпоративную технику с четкими сроками выполнения работ, заранее согласованными в договоре. Наша транспортная служба обеспечивает логистику «от двери до двери»: самостоятельно вывезем оборудование и доставим его с установкой после ремонта. За каждым клиентом закрепляется менеджер и создается личный кабинет на сайте компании, через который происходит взаимодействие, обмен документами, размещение заявок.
Предусмотрено несколько вариантов абонентских программ. В зависимости от выбранной в перечень обязательных работ входит:
- тестирование систем питания (основной, резервной), батарей;
- чистка оборудования от пыли;
- контроль температурного режима работающей техники, диагностика разъемов и соединений;
- установка, обновление, настройка применяемого ПО и операционных систем, оптимизация работы оборудования;
- диагностика, настройка и модернизация каналов связи между серверными и клиентскими частями локальных сетей, организация доступа к сети Интернет;
- помощь в закупке новой компьютерной техники (подберем комплектацию согласно техническому заданию клиента).